近年来,医药行业发展迅速,近期的多个薪资调查显示医药行业的医药代表、中高级管理、技术人员都十分抢手。根据前程无忧的《2002年国内主要城市白领薪资调查报告》显示,生物医药成为去年中国收入最高的一个行业。其中,生物医药行业的销售职位年收入则高达54196元,超出8个被调查城市的销售职位平均值近万元。
但在繁荣的背后,我们却注意到去年和目前医药人才流动中出现的异常现象:一些知名的跨国医药企业,竟然招不到合适的人员,同时其本身的人才流失也非常严重。据统计,去年,在一些外资医药公司中,员工跳槽人数居高不下,平均流动率达30%-40%,有的甚至超过60%。那么,到底是什么原因医药行业的东边晴天西边雨呢?
区域人文加剧人才竞争
今年伊始,美国某公司悄然进入中国市场,与一家中国药厂合资创办连锁药店。其实,在加入WTO之后,中国一直承诺向外开放医药市场,而今年是正式对外开放的第一年。可以想象,当大量外资涌入中国市场时,必然加剧企业对人才的竞争,这将使本已紧缺的医药专业人才更为吃香。据统计,在今后我国医药人才需求中,仅执业药师就将需要20万名,但目前全国执业药师数量至今只有4.2万人,而且分布不均衡,大部分都在制药企业,医药经营企业缺口很大。
面对日趋激烈的竞争,一些医药公司忙于“排兵布阵”,抢占市场份额。然而,企业在异地招聘时,往往遇到“在某些地方很难找到合适的人员”的问题。某医药公司的人力资源经理抱怨到,由于某些地区存在着人才资源少、招聘渠道少以及区域人文等问题,造成招聘广告往往发布出去之后,出现颗粒无收的现象,更不用说找到合适的人才。其中,区域人文表现得尤为突出。例如在温州,那里的人情愿自己当老板,而不愿意到公司打工。即使有些从事了这份工作,但也会出现兼职的现象。所以,在那些地方企业对人才的竞争几乎达到了白热化的程度,行业内互挖墙角的现象时有发生。
对此,先灵葆雅(中国)有限公司人力资源总监唐继宏认为,企业有必要建立自己的人才库,同时通过建立内部推荐机制等措施,在出现职位空缺时,能在第一时间找到合适的候选人才,确保企业在快速发展期时对人才的需求。
政策调整加快人才分流
近年来,政府对国家医疗体制进行调整。一是医疗保险体制的改革。二是医药卫生体制改革。其中,特别是药品招标采购机制的推行对医药人才的流动格局带来一定的影响。
在医院对药品的招标采购中,有关部门规定,不管招标以药品名为主,还是以商品名为主。当某公司的某一类药品价格高到一定程度后,该类产品的市场占有率最高不能超过30%。这就意味着,如果一些大公司的某一个产品原来在市场的占有率达到60%,那么,现在只能把多出的30%的市场份额拱手让给自己的竞争对手。这个政策目前无疑对那些投入大、市场份额大、药品价格高的跨国医药公司影响最大。除了导致公司和员工业绩下降之外,同时对员工的流失率增长起到了一定推动作用。“外企不再是香饽饽”,这种观念的转变成为造成外企人才出现向内资以及中型医药企业转移的现象的主要原因之一。
在另一方面,由于国家对医药生产流通领域进一步加强严格的管理,一些原先操作不甚规范的内资及中型医药企业纷纷出高价寻求高素质的医药人才,希望逐渐取代原有那些专业素养不高的人员。所以,相当一部分人把在外企的工作经历作为一个积累,在内资企业蓬勃发展前景和高薪吸引下纷纷回流,寻找更高的发展起点。
管理缺陷加速人才流失
“虽然,体制改革在短时间会带来阵痛。但从长远来讲,这个市场将越来越规范化。目前,大家在同一个游戏规则下,站在同一起跑线上。”美国礼来亚洲公司人力资源高级经理胡彭令认为,在出现员工大量流失的问题后,企业应该首先从这六个方面寻找自己身上的原因。员工是否能在一个公司里长期服务关键在于员工对公司的6个满意度:公司文化、管理制度、管理层、为其提供的职业发展空间、薪酬福利、工作与工作的平衡。同时,人力资源管理者需要扮演好自己的角色,解决好沟通问题。例如,企业从外部招募人才的同时,需要与内部员工有效的沟通。否则,很可能会给内部员工造成企业为其创造机会太少的印象,从而可能导致内部员工产生抵触情绪,从一开始就在新员工和老员工之间挖了一条鸿沟。这只能加速员工的流失。
既然当员工流失不可避免时,企业该如何面对?先灵葆雅(中国)有限公司人力资源总监唐继宏认为,大多数企业的人力资源部门目前缺乏在公司出现职位空缺之前,能防患于未然的意识。在平时,作为人力资源部门需要跟踪业务部门,应该熟悉例如销售团队整体销售业绩等方面的情况,并对一些非常好的顶尖销售代表进行有效的监控。对于那些可能流动的员工,提前准备物色对该职位进行填补的候选人才